Shrnutí obchodních podmínek (neprávní verze)
Vím, že čtení obchodních podmínek může být někdy nesrozumitelné, a proto Vám jej chci ulehčit „neprávnickým jazykem“. Níže vypichuji to nejdůležitější, abyste měli jasnou představu o tom, jak spolupráce probíhá.
Mým cílem je vždy otevřená a férová komunikace a snaha o vzájemnou domluvu.
Shrnutí obchodních podmínek níže slouží pouze pro základní orientaci a není právně závazné. Právně závazné jsou vždy obchodní podmínky uvedené v plném znění níže. Doporučuji Vám se s nimi seznámit.
- Objednáním konzultace, kurzu nebo jiného programu vzniká smlouva mezi Vámi a mnou, Ladou Krčilovou. V případě konzultací nebo živých akcí tím zároveň rezervujete konkrétní termín, který je pro Vás vyhrazen.
- Cena služby nebo programu je vždy uvedena předem nebo domluvena individuálně. Přístup ke službě nebo rezervace termínu je potvrzena po objednání a případně po úhradě dle domluvy.
- U individuálních konzultací je možné termín bez sankce změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem. Pokud je konzultace zrušena později nebo se na ni nedostavíte, je považována za uskutečněnou. Toto platí i v případě předplacených balíčků konzultací.
- U online služeb je Vaší odpovědností zajistit si funkční internetové připojení a technické vybavení. Pokud se z důvodu technických problémů na Vaší straně nebudete moci připojit k živé konzultaci nebo programu, je považován za uskutečněný.
- U kurzů a přednášek s pevně stanoveným termínem platí storno podmínky uvedené níže. V závislosti na termínu zrušení může dojít k propadnutí části nebo celé uhrazené částky.
- U online kurzů dostupných bez pevného termínu získáváte po objednání přístup k obsahu. Tento přístup je určen pouze pro Vás a není možné jej sdílet s dalšími osobami.
- Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nedošlo k zahájení poskytování služby nebo jste ji dosud nezačali čerpat, a za podmínek stanovených zákonem a uvedených níže.
- Pokud by bylo nutné změnit termín živé akce z mé strany, budu Vás včas informovat a nabídnu Vám náhradní řešení nebo vrácení uhrazené částky.
- Mé služby mají vzdělávací a poradenský charakter a nenahrazují zdravotní péči lékaře.
- Vaše osobní údaje zpracovávám pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby a v souladu s právními předpisy.
Všeobecné obchodní podmínky (právní verze)
(dále též „VOP“ nebo „obchodní podmínky“)
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
I.1. „Poskytovatelem“ se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzická osoba Mgr. Lada Krčilová, Vížky 4, Lukavice 53821, IČ: 08526958.
I.2. Poskytovatel v rámci výkonu svého předmětu podnikání nabízí možnost účasti na jednotlivých konzultacích a kurzech zaměřených na oblast koučinku a zdravého životního stylu, stravování či pohybu tak, jak je nabídka těchto konzultací a kurzů zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele www.metflex.cz (dále jen „Portál“ a „Akce“)
I.3. Akce může probíhat fyzicky nebo online prostřednictvím komunikačních nástrojů (např. Zoom, Google Meet apod.).
I.4.Nabídka Akcí, v rozsahu jejich obsahového zaměření, termínu a ceny, případně dalších specifických informací a podmínek, je Poskytovatelem zveřejněna na Portále. Nabídka Akcí Poskytovatele je platná za předpokladu a po dobu trvání jejího zveřejnění na Portále.
I.5. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při realizaci smlouvy o poskytnutí služeb Poskytovatele, uzavřené mezi Poskytovatelem a odběratelem služeb (dále jen „Smlouva“ a „Klient“), na základě které se Poskytovatel zavazuje Klientovi poskytnout služby v Klientem objednaném rozsahu v rámci jeho účasti na jím zvolené Akci; Klient se zavazuje zaplatit Poskytovateli cenu těchto služeb. V případě, kdy se jednotlivá ustanovení Smlouvy liší od těchto obchodních podmínek, mají přednost ustanovení Smlouvy.
I.6. Poskytovatel je oprávněn plněním práv a povinností ze Smlouvy pověřit třetí osobu.
I.7. Pro práva a povinnosti Poskytovatele a Klienta při uzavření a plnění Smlouvy je určující postavení Klienta v návaznosti na skutečnost, zda Klient Smlouvu uzavírá v postavení spotřebitele definovaném ustanovením § 419 zákona č. 89/2012 občanský zákoník v platném znění, či nikoliv. Pokud Klient (i) před uzavřením Smlouvy, (ii) při uzavření Smlouvy či (iii) v souvislosti s požadavkem na vystavení platebního dokladu na cenu služeb, neuvede identifikační číslo, pak platí, že takový Klient Smlouvu uzavřel v postavení spotřebitele. Specifická práva a povinnosti Klienta, vystupujícího v postavení spotřebitele, jsou těmito obchodními podmínkami specificky výslovně upravena.
I.8. Poskytovatel je oprávněn znění těchto podmínek doplňovat či měnit. Tato změna nemá dopad na úpravu práv a povinností Poskytovatele a Klienta ze Smlouvy uzavřené za účinnosti obchodních podmínek ve znění platném ke dni uzavření Smlouvy.
I.9. Klient bere na vědomí, že některé výukové postupy a metody, s nimiž bude seznámen či které mu budou zpřístupněny Poskytovatelem při plnění Smlouvy, jsou chráněnými právy duševního vlastnictví třetích osob a obchodním tajemstvím Poskytovatele. Klient se zavazuje, že jakékoliv informace o těchto metodách a postupech nesdělí ani nepřístupní třetí osobě, dále že je sám nevyužije či neuplatí pro účely výkonu své podnikatelské činnosti. V případě porušení tohoto závazku Klient uhradí Poskytovateli veškerou škodu, která takovým porušením Poskytovateli vznikne. Závazek sjednaný v tomto odstavci se neuplatí pro případ, kdy je předmětem plnění Poskytovatele dle Smlouvy Akce, jejíž podstatou je výuka konkrétních koučovacích postupů a metod za účelem jejich potenciálního a budoucího využití ze strany Klienta.
I.9. Služby poskytované Poskytovatelem mají vzdělávací a poradenský charakter a nepředstavují zdravotnické služby ve smyslu platných právních předpisů. Poskytované služby nenahrazují individuální lékařskou péči, diagnostiku ani léčbu. Klient bere na vědomí, že za svůj zdravotní stav nese plnou odpovědnost a v případě zdravotních obtíží je povinen obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.
II. UZAVŘENÍ SMLOUVY
II.1. Nabídka Akcí je zveřejněna na Portále Poskytovatele. Klient nezávazně svůj zájem o účast na Akci či o bližší informace o Akci projeví kliknutím na příslušnou ikonu „objednat“ či „rezervovat“ či „odeslat zprávu“ a do dotčeného formuláře doplní své kontaktní spojení/údaje.
II.2. Poskytovatel bude Klienta kontaktovat na jím zadané emailové (příp. telefonické) kontaktní spojení za účelem vyjasnění termínu, konkrétního obsahu a dalších podmínek Akce, a za účelem ověření zájmu Klienta o účast na ní.
II.3. Po vzájemném vyjasnění podmínek Akce a ověření zájmu Klienta o účast na ní Poskytovatel zašle Klientovi adresnou nabídku k účasti na Akci (dále jen „Nabídka“). Nabídku doručí Poskytovatel Klientovi emailem, na Klientem zadané spojení, přičemž v této Nabídce uvede zejména (i) označení Akce a termín a způsob konání (online nebo fyzicky), (ii) identifikační údaje Klienta či osob jím pověřených k účasti na Akci, (iii) Cenu Akce a podmínky její splatnosti a úhrady, (iv) podstatné informace týkající se obsahu Akce, jakož i dalších specifických podmínek účasti Klienta na ní, včetně případných podmínek pro její řádné absolvování či certifikované ukončení, (v) odkaz na aktuální znění těchto VOP, případně budou tyto VOP přílohou Nabídky. V případě, kdy bude podmínkou účasti na Akci doložení jakýchkoliv podkladů ze strany Klienta, pak bude Nabídka obsahovat i upozornění na povinnost Klienta je v určitém termínu doložit a jejich výčet. Nabídka se považuje za návrh Poskytovatele na uzavření Smlouvy.
II.4. Smlouva je uzavřena potvrzením Nabídky ze strany Klienta, a to zpravidla doručením emailové zprávy Klienta Poskytovateli obsazující jeho srozumitelný souhlas/akceptaci Nabídky a těchto VOP. Smlouvou se (i) Poskytovatel zavazuje poskytnout Klientovi služby spočívající v jeho účasti na Akci za podmínek sjednaných Smlouvou, (ii) Klient zavazuje uhradit Poskytovateli Cenu Akce ve výši a za podmínek sjednaných Smlouvou, jakož i řádně plnit všechny podmínky Akce sjednané Smlouvou. Za „podmínky sjednané Smlouvou“ se považují podmínky uvedené v Nabídce a těchto VOP.
II.5. Marným uplynutím lhůty v délce 7 (sedmi) dnů po učinění Nabídky Nabídka v plném rozsahu zaniká.
II.6. Za návrh na uzavření Smlouvy se nikdy nepovažuje pouhá reklama či prezentace Poskytovatele.
II.7. Bližší instrukce k účasti na Akci, společně s dokumenty spojenými s účastí Klienta na Akci, Poskytovatel doručí Klientovi v elektronické podobě s předstihem cca sedmi dnů před termínem jejího zahájení, případně v termínu sjednaném Smlouvou.
II.8. V případě, že předmětem Smlouvy je poskytnutí digitálního obsahu nebo online kurzu zpřístupněného prostřednictvím Portálu nebo jiným způsobem na dálku, dochází k zahájení poskytování služby okamžikem zpřístupnění tohoto obsahu Klientovi. Klient bere na vědomí, že tímto okamžikem dochází k zahájení plnění Smlouvy. Klient výslovně souhlasí s tím, že poskytnutí digitálního obsahu může být zahájeno bezprostředně po uzavření Smlouvy.
III. CENOVÁ UJEDNÁNÍ
III.1. Cena Akcí je stanovena cenami uvedenými na Portále v době zaslání Nabídky (dále jen „Cena“). Potvrzením nabídky Klient potvrzuje, že se seznámil s aktuální Cenou Akce a tuto ve vztahu k dané Objednávce akceptuje.
III.2. Všechny Ceny Akcí na Portále jsou zobrazovány dle volby s DPH nebo bez DPH tak, jak je na Portále vždy uvedeno. V Ceně Akce nejsou zahrnuty náklady Klienta na dopravu do místa konání Akce, případné ubytování či stravování Klienta v místě konání Akce ani jakékoliv jiné náklady spojené s účastí Klienta na Akci. Tyto náklady jdou výlučně k tíži Klienta.
III.3. Klient je povinen uhradit Poskytovateli Cenu Akce, a to způsobem a v termínech sjednaných Smlouvou.
III.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit Ceny Akcí zveřejněné na Portále, a to bez předchozího upozornění.
III.5. Cena Akce je splatná jednorázově či ve splátkách, a to výhradně převodem na bankovní účet Poskytovatele, či prostřednictvím on-line platební brány GoPay. Poskytovatel nepřijímá platby v hotovosti. Termín a způsob splatnosti Ceny Akce jsou sjednány Smlouvou.
III.6. Jakákoliv bezhotovostní platba podle Smlouvy se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele. Pro případ prodlení Klienta s úhradou ceny Akce či její části je Klient povinen uhradit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Pro případ, kdy byla Smlouvou sjednána splatnost Ceny Akce ve splátkách, pak pro případ prodlení Klienta s úhradou kterékoliv ze sjednaných splátek nastává splatnost Ceny Akce v plném rozsahu k 1. dni tohoto prodlení.
IV. PODMÍNKY V PRŮBĚHU PLNĚNÍ
IV.1. Poskytovatel je oprávněn změnit jednostranně podmínky Akce, tedy změnit místo či čas konání Akce či osobu lektora/kouče za předpokladu, že o této změně Klienta v předstihu vyrozumí a kdy tato změna nebude mít negativní dopad na účel a obsah dotčené Akce.
IV.2. V případě, kdy Klient pověří/určí k účasti na jednotlivé Akci konkrétní osobu, Klient odpovídá za plnění a dodržování podmínek Akce dle tohoto článku IV. těchto obchodních podmínek takovou osobou. O konkrétním určení osoby pověřené Klientem k účasti na Akci je Klient povinen Poskytovatele v předstihu vyrozumět, záměna Klientem pověřených osob je připuštěna pouze za předpokladu předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
IV.3. Klient je povinen při své účasti na Akci vystupovat a jednat tak, aby nebyl narušen její průběh, příp. rušeni její ostatní účastníci či lektor.
IV.4. Poskytovatel je oprávněn Klienta vyloučit z účasti na Akci v případě, kdy Klient průběh Akce naruší způsobem nevhodným jejímu zaměření či jednáním odporujícím zásadám slušného chování; zejména dostaví-li se Klient na Akci pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, bude-li nevhodně oblečen, bude-li urážet či mít nevhodné poznámky k osobám vedoucím Akci, na ní přednášejícím či k dalším účastníkům. Obdobně je Poskytoval oprávněn postupovat v případě, kdy Klient bez vážného důvodu nebude dodržovat pravidla či procedury dané Akce. V případě vyloučení Klienta z průběhu Akce nemá Klient nárok na vrácení ceny Akce, a to ani její části.
IV.5. V případě neúčasti Klienta na Akci nemá Klient nárok na poskytnutí náhrady, nedohodne-li se Klient s Poskytovatelem jinak.
IV.6. Klient je povinen Poskytovateli doručit veškeré podklady, které byly při uzavření Smlouvy ze strany Poskytovatele vyžádány, a to ve lhůtě sjednané Smlouvou či určené v Nabídce.
IV.7. Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) jdou k tíži Klienta.
IV.8. V případě online Akce je Klient odpovědný za zajištění funkčního internetového připojení a odpovídajícího technického vybavení umožňujícího účast na Akci. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost účasti Klienta na online Akci z důvodu technických problémů na straně Klienta, zejména z důvodu nefunkčního internetového připojení, technického zařízení nebo nesprávného nastavení přístupových prostředků.
IV.9. V případě individuálních konzultací sjednaných mezi Poskytovatelem a Klientem má Klient právo sjednaný termín konzultace změnit nebo zrušit bez sankce, pokud tak učiní nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným začátkem.
V případě, že Klient zruší nebo změní termín konzultace méně než 24 hodin před jejím začátkem nebo se na konzultaci nedostaví bez předchozí omluvy, má Poskytovatel právo považovat konzultaci za uskutečněnou a započítat ji jako poskytnutou, a to i v případě, že byla součástí předplaceného balíčku služeb.
Poskytovatel je oprávněn ve výjimečných případech, zejména z důvodů hodných zvláštního zřetele, umožnit Klientovi změnu termínu konzultace i po uplynutí uvedené lhůty, a to na základě individuálního posouzení.
V. VÝPOVĚĎ SMLOUVY A DŮSLEDKY STORNA AKCÍ V PŘÍPADĚ, KDY KLIENTEM JE PODNIKATEL
V.1. Klient je oprávněn Smlouvu, jejímž obsahem je poskytnutí služeb sjednané Akce, s okamžitou účinností vypovědět z jakéhokoliv důvodu či bez uvedení důvodu, s důsledky uvedenými v odst. VI.5. tohoto článku níže, spočívajícími v nároku Poskytovatele na úhradu poměrné části Ceny Akce, popřípadě celé ceny Akce, za podmínek a v rozsahu uvedených v odst. V.5. tohoto článku níže.
V.2. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu, jejímž obsahem je poskytnutí služeb sjednané Akce, s okamžitou účinností vypovědět z důvodu závažného či opakovaného porušení povinností sjednaných Smlouvou a těmito obchodními podmínkami ze strany Klienta. Za závažné porušení povinností Klienta se vždy považuje porušení kterékoliv z povinností Klienta sjednaných v čl. IV. těchto obchodních podmínek, dále i prodlení Klienta s úhradou Ceny Akce či její části po dobu delší deseti dnů. V případě, kdy Poskytovatel Smlouvu vypoví z kteréhokoliv z důvodů uvedených v tomto odstavci, vzniká Poskytovateli, v závislosti na okamžiku zániku Smlouvy, nárok na úhradu poměrné části ceny Akce, popřípadě plné ceny Akce, za podmínek a v rozsahu uvedených v odst. VI.5. tohoto článku níže.
V.3. Smlouva zaniká okamžikem doručení výpovědi kterékoliv ze smluvních stran druhé smluvní straně, na její zadané kontaktní e-mailové spojení. V případě, kdy Smlouvu vypoví Poskytovatel, je ve výpovědi povinen uvést řádný výpovědní důvod. Ve lhůtě do třiceti (30) dnů ode dne zániku Smlouvy je Poskytovatel povinen Klientovi vyúčtovat dle podmínek uvedených v odst. VI.5. níže přijaté platby na cenu Akce a vrátit případný přeplatek.
V.4. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu, jejímž obsahem je poskytnutí služeb sjednané Akce, s okamžitou účinností vypovědět v případě, kdy z důvodů, které není schopen sám ovlivnit, nebude schopen služby Akce Klientovi řádně poskytnout či pokud se k účasti na Akci nepřihlásí minimální požadovaný počet osob. V takovém případě je Poskytovatel o této skutečnosti povinen Klienta bez zbytečného odkladu vyrozumět a nabídnout mu jiný vhodný termín. V případě, kdy se Poskytovatel s Klientem nedohodnou na náhradním termínu Akce, je kterákoliv ze stran oprávněna Smlouvu vypovědět, přičemž Smlouva zaniká ke dni doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně. Poskytovatel je povinen Klientovi bez zbytečného odkladu po zániku Smlouvy vrátit Klientem uhrazenou Cenu Akce.
V.5. Pro případ předčasného zániku Smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služeb Poskytovatele spočívajících v účasti Klienta na Akci, platí následující podmínky:
• v případě, kdy k zániku Smlouvy dojde v období počínaje dnem následujícím po dni uzavření Smlouvy a nejpozději osm (8) dnů přede dnem zahájení Akce, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu poměrné části Ceny Akce ve výši 5.000,- Kč. Pokud Cena Akce nepřevyšuje částku ve výši 5.000,- Kč, pak Poskytovateli vzniká nárok na úhradu plné výše ceny Akce;
• v případě, kdy Cena Akce převyšuje částku ve výši 5.000,- Kč a k zániku Smlouvy dojde nejvýše sedm (7) dnů a nejméně jeden (1) celý den přede dnem zahájení Akce, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu poměrné části Ceny Akce ve výši odpovídající 25% z částky, která představuje rozdíl Ceny Akce minus 5.000,- Kč, nejméně však 5.000,- Kč; (iii) v případě, kdy k zániku Smlouvy dojde v období nejvýše dvacet čtyři (24) hodin před okamžikem zahájení Akce a nejpozději v den jejího ukončení, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu plné výše Ceny Akce.
V.6. Nárok Poskytovatele na úhradu poměrné části Ceny Akce tak, jak je pro případ předčasného zániku Smlouvy popsán v odst. VI.5 tohoto článku výše, je odůvodněn tím, že uzavřením Smlouvy Poskytovatel započíná s přípravou plnění služeb, dále je sjednán s přihlédnutím k nákladům, které Poskytovatel počínaje uzavřením Smlouvy vynakládá na zajištění materiálního a lidského odborného zázemí a zdrojů nezbytných pro vlastní realizaci Akce.
V.7. Výpověď Smlouvy pouze co do části sjednaných služeb je nepřípustná.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A DŮSLEDKY STORNA AKCÍ V PŘÍPADĚ, KDY KLIENTEM JE SPOTŘEBITEL
VI.1. Klient, v postavení spotřebitele, je oprávněn od Smlouvy odstoupit z jakéhokoliv důvodu či bez uvedení důvodu ve lhůtě do čtrnácti (14) dnů ode dne jejího uzavření. V takovém případě je Poskytovatel povinen obratem Klientovi vrátit Klientem uhrazenou Cenu Akce, v její plné uhrazené výši, ve lhůtě do třiceti (30) dnů ode dne doručení vyrozumění Klienta o odstoupení od Smlouvy Poskytovateli.
VI.2. V souladu s ustanovením § 1820 písm. f) občanského zákoníku tímto Poskytovatel poskytuje poučení spotřebitelům o právu odstoupit od Smlouvy v souladu s nařízením vlády č. 363/2013 Sb. pro případ uzavření Smlouvy prostředky na dálku:
• Do 14 dnů od uzavření Smlouvy máte právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
• Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat Poskytovatele – Mgr. Lada Krčilová
Vížky 4
538 21 Lukavice
IČ: 08526958
e-mail: lada@metflex.cz
, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
• Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Smlouvy v poslední den příslušné lhůty.
• Platbu ceny Akce Vám Poskytovatel vrátí nejpozději ve lhůtě 30ti dnů ode dne doručení Vašeho odstoupení, z tohoto důvodu žádá o současné zadání/zaslání čísla účtu peněžního ústavu, na který má být Vámi uhrazená cena Akce vrácena.
• Pro případ Vašeho odstoupení nenesete žádné náklady spojené se zánikem Smlouvy.
Vzor oznámení o odstoupení od Smlouvy
Oznámení o odstoupení od smlouvy
– Adresát: Mgr. Lada Krčilová, Vížky 4, 538 21 Lukavice, IČ: 08526958, e-mail: tvůj email lada@metflex.cz
– Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od Smlouvy o poskytnutí služeb – účasti na Akci (*)
– žádáme o vrácení Ceny Akce na účet () vedený u ()
– datum uzavření Smlouvy (*)
– jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
– adresa spotřebitele/spotřebitelů
– podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
– datum (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
VI.3. Nevyužije-li Klient právo od smlouvy dle odst. VI.1. a VI.2. odstoupit, pak – počínaje patnáctým (15) dnem následujícím po dni uzavření Smlouvy – je oprávněn ji s okamžitou účinností vypovědět z jakéhokoliv důvodu či bez uvedení důvodu, vždy však s důsledky uvedenými v odst. VI.7. tohoto článku níže, spočívajícími v nároku Poskytovatele na úhradu poměrné části Ceny Akce, popřípadě plné ceny Akce, za podmínek a v rozsahu uvedených v odst. VI.7. tohoto článku níže.
VI.4. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu, jejímž obsahem je poskytnutí služeb sjednané Akce, s okamžitou účinností vypovědět z důvodu závažného či opakovaného porušení povinností sjednaných Smlouvou a těmito obchodními podmínkami ze strany Klienta. Za závažné porušení povinností Klienta se vždy považuje vždy porušení kterékoliv z povinností Klienta sjednaných v čl. IV. těchto obchodních podmínek, dále i prodlení Klienta s úhradou Ceny Akce či její části po dobu delší deseti dnů. V případě, kdy Poskytovatel Smlouvu vypoví z kteréhokoliv z důvodů uvedených v tomto odstavci, vzniká Poskytovateli, v závislosti na okamžiku zániku Smlouvy, nárok na úhradu poměrné části ceny Akce, popřípadě plné ceny Akce, za podmínek a v rozsahu uvedených v odst. VI.7. tohoto článku níže.
VI.5. Smlouva zaniká okamžikem doručení výpovědi kterékoliv ze smluvních stran druhé smluvní straně, na její zadané kontaktní e-mailové spojení. V případě, kdy Smlouvu vypoví Poskytovatel, je ve výpovědi povinen uvést řádný výpovědní důvod. Ve lhůtě do třiceti (30) dnů ode dne zániku Smlouvy je Poskytovatel povinen Klientovi vyúčtovat dle podmínek uvedených v odst. VI.7. níže přijaté platby na cenu Akce a vrátit případný přeplatek.
VI.6. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu, jejímž obsahem je poskytnutí služeb sjednané Akce, s okamžitou účinností vypovědět v případě, kdy z důvodů, které není schopen sám ovlivnit, nebude schopen služby Akce Klientovi řádně poskytnout či pokud se k účasti na Akci nepřihlásí minimální požadovaný počet osob. V takovém případě je Poskytovatel o této skutečnosti povinen Klienta bez zbytečného odkladu vyrozumět a nabídnout mu jiný vhodný termín. V případě, kdy se Poskytovatel s Klientem nedohodnou na náhradním termínu Akce, je kterákoliv ze stran oprávněna Smlouvu vypovědět, přičemž Smlouva zaniká ke dni doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně. Poskytovatel je povinen Klientovi bez zbytečného odkladu po zániku Smlouvy vrátit Klientem uhrazenou Cenu Akce.
VI.7. Pro případ předčasného zániku Smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služeb Poskytovatele spočívajících v účasti Klienta na Akci, platí následující podmínky:
• v případě, kdy k zániku Smlouvy dojde v období počínaje dnem následujícím po dni uzavření Smlouvy a nejpozději osm (8) dnů přede dnem zahájení Akce, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu poměrné části Ceny Akce ve výši 5.000,- Kč. Pokud Cena Akce nepřevyšuje částku ve výši 5.000,- Kč, pak Poskytovateli vzniká nárok na úhradu plné výše ceny Akce;
• v případě, kdy Cena Akce převyšuje částku ve výši 5.000,- Kč a k zániku Smlouvy dojde nejvýše sedm (7) dnů a nejméně jeden (1) celý den přede dnem zahájení Akce, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu poměrné části Ceny Akce ve výši odpovídající 25% z částky, která představuje rozdíl Ceny Akce minus 5.000,- Kč, nejméně však 5.000,- Kč;
• v případě, kdy k zániku Smlouvy dojde v období nejvýše dvacet čtyři (24) hodin před okamžikem zahájení Akce a nejpozději v den jejího ukončení, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu plné výše Ceny Akce.
VI.8. Nárok Poskytovatele na úhradu poměrné části Ceny Akce tak, jak je pro případ předčasného zániku Smlouvy popsán v odst. VI.7. tohoto článku výše, je odůvodněn tím, že uzavřením Smlouvy Poskytovatel započíná s přípravou plnění služeb, dále je sjednán s přihlédnutím k nákladům, které Poskytovatel počínaje uzavřením Smlouvy vynakládá na zajištění materiálního a lidského odborného zázemí a zdrojů nezbytných pro vlastní realizaci Akce.
VI.9. Odstoupení od Smlouvy či její výpověď pouze co do části sjednaných služeb jsou nepřípustné.
VI.10. Klient má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem, který je oprávněn k mimosoudnímu řešení sporu, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh Klienta v případě, že se spor nepodařilo s Poskytovatelem vyřešit přímo. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy Klient uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Poskytovatele poprvé.
VII. OSOBNÍ ÚDAJE
VII.1. V souvislosti s uzavřením Smlouvy nám poskytujete své osobní údaje, které Poskytovatel, jako správce, zpracovává, a to v rozsahu jméno, příjmení, adresa, emailová adresa, čísla mobilního telefonu a/nebo pevné linky, platební údaje, případně DIČ a IČO.
VII.2. Vaše osobní údaje zpracováváme (i) pro splnění Smlouvy a v souvislosti s jednáním před uzavřením Smlouvy, (ii) pro splnění zákonné povinnosti, tj. zejména ve vztahu k povinnostem týkajícím se zákonné odpovědnosti Poskytovatele, a (iii) pro účely oprávněných zájmů Poskytovatele jako správce, které zahrnují rovněž zpracovávání pro účely přímého marketingu (jak prostřednictvím pošty, tak i elektronické pošty, či telefonu) a provedení marketingového průzkumu.
VII.3. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte jako subjekt údajů právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu. Pokud tak učiníte, nebudou již osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.
VII.4. Poskytovatel může pro výše uvedené účely dané osobní údaje Klienta zpracovávat a předávat je společnostem, které pro něj v České republice zpracovávají osobní údaje nebo provádějí marketingové průzkumy. Informace o společnostech, které pro Poskytovatele zpracovávají dané osobní údaje nebo provádějí marketingové průzkumy, je možné získat na adrese Poskytovatele.
VII.5. Osobní údaje Poskytovatel uchovává po dobu nezbytnou pro účely plnění ze Smlouvy a dále po dobu 5 let od ukončení právního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem.
VII.6. Pokud to bude ze zákona možné, máte právo změnit nebo provést opravu osobních údajů, které o Vás uchováváme. Také máte právo na kopii osobních údajů, které o Vás vedeme, včetně jejich zdrojů, účelů a metod zpracovávání a subjektů, s nimiž Vaše údaje sdílíme.
VII.7. Máte-li za to, že správce při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s platnými předpisy, máte právo vznést námitku proti zpracování a dále i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
VII.8. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv Klienta a způsobu jejich uplatnění, jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele www.metflex.cz.
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
VIII.1. Pokud vztah uzavřený Smlouvou obsahuje zahraniční/mezinárodní prvek, pak platí, že tento vztah se řídí českých právem, a to zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník v platném znění.
VIII.2. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na Portále Poskytovatele v den uzavření Smlouvy, uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s jejich zněním podrobně seznámil, souhlasí s nimi a přijímá je.
VIII.3. Ukáže-li se, že některé ustanovení Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek není z pohledu právních předpisů platné, účinné nebo vymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.
VIII.4. Tyto všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele nabývají účinnosti dne 12. 2. 2026.